FAQ
Qu'est-ce que SHAMEW ?
SHAMEW est une marque de beauté de luxe qui a pour mission de sublimer la confiance en soi grâce à des rouges à lèvres et des gloss haut de gamme. Nos produits sont conçus pour offrir une couleur intense, un confort optimal et une élégance incomparable.
Que signifie SHAMEW ?
- SHAMEW incarne la confiance sans excuses.
- Aucune honte. Juste de la HONTE.
- Produits et qualité
Les produits SHAMEW sont-ils sans cruauté ?
Oui. Tous les produits SHAMEW sont sans cruauté et ne sont jamais testés sur les animaux.
Vos rouges à lèvres et gloss sont-ils végétaliens ?
Oui. Nos formules sont végétaliennes, élaborées sans ingrédients d'origine animale.
Où sont fabriqués les produits SHAMEW ?
Nos produits sont fabriqués en Chine dans des installations certifiées BPF, garantissant des normes élevées de qualité, de sécurité et de constance.
Les produits SHAMEW sont-ils sûrs d'utilisation ?
Absolument. Tous les produits SHAMEW sont conformes aux réglementations en matière de sécurité cosmétique et sont fabriqués à partir d'ingrédients de qualité cosmétique approuvés.
Vos produits sont-ils approuvés par la FDA ?
Les cosmétiques ne sont pas approuvés par la FDA, mais les produits SHAMEW sont conformes aux normes de la FDA et dûment répertoriés, comme l'exige la réglementation américaine.
💄 Utilisation et usure
Les rouges à lèvres SHAMEW ont-ils une longue tenue ?
Oui. Nos rouges à lèvres mats sont formulés pour une pigmentation intense et une longue tenue, tout en restant confortables et non desséchants.
Les gloss SHAMEW sont-ils collants ?
Non. Les gloss SHAMEW sont légers, hydratants et non collants, conçus pour un confort et une brillance tout au long de la journée.
Puis-je appliquer le gloss par-dessus le rouge à lèvres ?
Oui. Nos gloss sont parfaits à porter seuls ou superposés aux rouges à lèvres SHAMEW pour ajouter de la brillance et de la dimension.
🎨 Nuances et collections
Comment choisir la bonne teinte ?
Chaque fiche produit comprend une description des teintes pour vous aider à choisir. Si vous aimez les looks audacieux, essayez nos teintes affirmées. Pour une élégance au quotidien, optez pour nos teintes nude ou douces.
Allez-vous sortir de nouvelles teintes ?
Oui. Nous lançons régulièrement de nouvelles teintes et des collections en édition limitée, alors restez connectés avec nous sur les réseaux sociaux.
🚚 Commandes et expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, SHAMEW livre dans certaines destinations internationales. Les options et les tarifs de livraison sont affichés au moment du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Le traitement prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables, suivis du délai de livraison qui dépend de votre lieu de résidence.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez contacter notre service client au plus vite.
🔄 Retours et assistance
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés. Si votre article arrive endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance avec des photos nettes du produit et de son emballage. Nous serons ravis de vous aider.
💌 Contact et assistance
Comment puis-je contacter SHAMEW ?
Vous pouvez nous contacter par :
- Courriel : support@shamew.com