Politique d'expédition
Chez SHAMEW, nous nous engageons à vous livrer vos produits de beauté essentiels rapidement, en toute sécurité et de manière fiable.
📦 Délai de traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées au moment même de l'achat.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
🚛 Modes d'expédition et délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre lieu de résidence :
- Commandes nationales : 5 à 10 jours ouvrables
- Commandes internationales : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et non des garanties.
🌍 Livraison internationale
SHAMEW effectue des livraisons vers certaines destinations internationales.
- Les droits de douane, les taxes et les frais d'importation ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.
- Les frais de douane sont à la charge du client.
- SHAMEW n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.
📍 Exactitude de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement .
SHAMEW n'est pas responsable de :
- Adresses incorrectes ou incomplètes
- Colis marqués comme livrés par le transporteur
- Retards de livraison dus à des informations incorrectes
📦 Colis perdus ou volés
Une fois qu'un colis est marqué comme livré, SHAMEW n'est pas responsable des colis perdus ou volés.
Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.
🔄 Changements d'adresse et modifications de commande
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 48 heures suivant l'achat.
Une fois le traitement commencé, nous ne pouvons plus modifier les adresses de livraison ni annuler les commandes.
💳 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et ne sont pas remboursables.